NOS GARANTIES

Paiement sécurisé

Plusieurs moyens de paiement sont à votre disposition :

• chèque libellé à l’ordre de BISCUITS MISTRAL à envoyer à l’adresse suivante : BISCUITS MISTRAL - Route de Dijon - BP 88 - 21140 SEMUR EN AUXOIS

• carte bancaire, par téléphone en contactant notre service commercial au 0 826 804 806 ou par transaction sécurisée sur notre site.

Les informations financières (par exemple, le numéro de carte de crédit/débit ou la date d’échéance) seront transférées au moyen d’un protocole cryptographié, à PAYPAL ou à d’autres banques fournissant les services liés au paiement électronique à distance, sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir accès. De telles informations ne seront jamais utilisées par BISCUITS MISTRAL, sinon pour compléter les procédures liées à votre achat ou pour émettre les remboursements en cas d’éventuelle restitution des produits suivant le droit de renonciation.

*(0.15 € TTC/mm depuis un poste fixe)

Livraison rapide

A réception de votre commande, la livraison sera assurée par un transporteur indépendant, Exapaq, sous 5 jours (hors week-end).

Exapaq est certifié ISO 9001 version 2008, gage de reconnaissance de l’efficacité de son organisation relative aux systèmes de gestion de la qualité.

Exapaq c’est à la fois :

• un réseau national de transport de colis pour les entreprises, qui assurent les livraisons du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• un réseau de proximité avec 3 100 espaces « ICI RELAIS » mis à disposition pour les particuliers.

Plus de 90% de la population de l’Hexagone est à moins de 15 minutes d’un espace « ICI RELAIS ». Ces espaces sont d’autant de commerçants rigoureusement sélectionnés selon les critères suivants :

• une amplitude maximum des horaires et jours d’ouverture (de 7h à 19h en moyenne soit 10 heures par jour et 6 jours sur 7)
• la proximité des lieux de vie, de travail, des centres commerciaux…
• la capacité de stockage de vos colis et leur sécurisation

Confidentialité des données

Déclaration CNIL du 18 janvier 2011, n°1478432

« Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la mise à jour des fichiers Clients et Prospects, les destinataires des données sont BISCUITS MISTRAL.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à BISCUITS MISTRAL, info@biscuits.fr.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. »